Política de Reembolsos

Si crees que se te cobró por error, escribe a [email protected] con el correo de la cuenta y los detalles del pago para que podamos revisar el cargo.

Cuando la ley lo exija, los reembolsos se tramitarán conforme a las normas de protección al consumidor aplicables y a los requisitos de nuestro proveedor de pagos.

Las compras de créditos de un solo pago normalmente no son reembolsables una vez que los créditos han sido entregados o consumidos, salvo que la ley exija lo contrario o se confirme un cargo duplicado o fraudulento.

Si un error verificable de la plataforma impidió que recibieras el acceso comprado, investigaremos y corregiremos el problema o proporcionaremos una solución adecuada.

Envía solicitudes de reembolso o facturación a [email protected]. Incluye el correo de la cuenta, la fecha de compra y suficiente detalle para localizar la transacción rápidamente.